Konfliktlösungszwiebel für Teams – Konflikte strukturiert lösen und Lösungen finden

TL;DR: Die Konfliktlösungszwiebel ist eine Moderationsmethode, die Teams hilft, emotionale und teamweite Konflikte oder komplexe Themen strukturiert zu bearbeiten. Sie zerlegt das Team nach dem Betroffenheitsgrad in drei Gruppen, die nacheinander Probleme beschreiben, Hypothesen entwickeln und Lösungen finden, um schnell von der Aufregung zur Lösungsorientierung zu gelangen.

Worum geht es?

In Teams entstehen immer wieder Situationen, die alle gleichermaßen beschäftigen und oft mit hoher Emotionalität verbunden sind – sei es ein Umzug, die Einführung neuer Arbeitsweisen oder Veränderungen in der Teamstruktur. Die Konfliktlösungszwiebel, eine Methode aus der Mediationsausbildung, bietet hier einen wirksamen Ansatz. Sie hilft, solche teamweiten Herausforderungen strukturiert anzugehen, die verschiedenen Perspektiven zu berücksichtigen und gemeinsame, nachhaltige Lösungen zu erarbeiten, indem sie das Team basierend auf dem individuellen Betroffenheitsgrad einbindet.

Die Methode auf einen Blick (Methoden-Steckbrief)

Kriterium	Details
Einsatzgebiet	Bearbeitung von teamweiten, emotionalen Themen und Konflikten (z.B. Umzüge, Homeoffice-Regelungen, neue Führungsstile, interne Prozesskonflikte wie Dokumentenablage).
Zielgruppe / Größe	Teams ab 6 Personen, idealerweise ab 10 Personen, um ein gutes Gruppengefühl in den Teilgruppen zu ermöglichen.
Dauer	Ca. 2-3 Stunden.
Material	Flipchart(s), Stifte.
Schwierigkeitsgrad	Mittelschwer bis schwer; erfordert Moderationserfahrung, bei tiefgreifenden Konflikten sind ggf. Mediationskenntnisse hilfreich.

Der konkrete Mehrwert für das Team

• Nimmt alle Teammitglieder aktiv mit, indem jedem eine dem Betroffenheitsgrad angepasste Rolle zugewiesen wird.
• Gibt auch weniger lauten oder weniger betroffenen Personen eine Stimme und eine wertvolle Aufgabe.
• Transformiert hochemotionale Themen zügig und effektiv in eine lösungsorientierte Diskussion.
• Ermöglicht es dem Team, eigenständig und aus sich selbst heraus tragfähige Lösungen zu entwickeln.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Betroffenheitsgrad feststellen: Das Team wird in einer Raumaufstellung gebeten, sich nach ihrem Grad der Betroffenheit zum jeweiligen Thema zu positionieren (stark, mittel, schwach).
2. Gruppenbildung: Teile das Team in drei gleich große Gruppen ein: das erste Drittel (stark betroffen), das zweite Drittel (mittel betroffen) und das dritte Drittel (weniger stark betroffen).
3. Rollenverteilung: Jede Gruppe erhält eine spezifische Rolle:
   • Gruppe 1 (stark betroffen): Problembeschreiber
   • Gruppe 2 (mittel betroffen): Hypothesenfinder
   • Gruppe 3 (weniger stark betroffen): Lösungsfinder
4. Fishbowl-Setup vorbereiten: Baue einen Innenkreis und einen Außenkreis. Während eine Gruppe im Innenkreis agiert, sitzen die anderen im Außenkreis und hören zu, um sich auf ihre jeweilige Aufgabe vorzubereiten.
5. Runde 1 – Problembeschreibung: Die Gruppe der Problembeschreiber kommt in den Innenkreis. Sie beschreiben detailliert das Problem aus ihrer Sicht. Der Moderator achtet darauf, dass keine Vorwürfe gemacht werden, sondern der Fokus auf der Problembeschreibung liegt („Was stört, was regt auf, was muss anders werden?“).
6. Runde 2 – Hypothesenfindung: Die Gruppe der Hypothesenfinder kommt in den Innenkreis. Basierend auf den zuvor beschriebenen Problemen entwickeln sie im moderierten Gespräch Hypothesen, was hinter den Problemen stecken könnte, welche Bedürfnisse unerfüllt sind oder welche Gründe für bestimmte Verhaltensweisen existieren. Auch hier wird wertfrei gearbeitet.
7. Runde 3 – Lösungsfindung: Die Gruppe der Lösungsfinder kommt in den Innenkreis. Sie präsentieren die Lösungen, die ihnen eingefallen sind, während sie den anderen Gruppen zugehört haben. Diese Lösungen werden auf einem Flipchart gesammelt.
8. Lösungen priorisieren: Die gesammelten Lösungen werden gemeinsam priorisiert.
9. Nächste Schritte definieren: Für die Top-Lösungen werden Arbeitsgruppen gebildet, um die Umsetzung weiter zu planen und voranzutreiben.

Stolpersteine & Tipps für die Moderation

Die Konfliktlösungszwiebel ist ein mächtiges Werkzeug, erfordert jedoch eine erfahrene Moderation. Achte darauf, dass in der Problembeschreibungsphase keine persönlichen Vorwürfe geäußert werden, sondern der Fokus auf der sachlichen Beschreibung des Problems bleibt. Bei sehr tief verwurzelten Konflikten oder solchen, die primär auf zwei oder drei Individuen beschränkt sind und vom Team „gecovert“ werden, ist es eventuell klüger, zunächst mit diesen Einzelpersonen zu arbeiten oder eine externe Mediation in Betracht zu ziehen. Die Methode ist am effektivsten für Themen, die das gesamte Team betreffen und eine breite Beteiligung erfordern. Ein sicherer Rahmen und eine wertschätzende Gesprächsführung sind essenziell.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann setze ich die Konfliktlösungszwiebel am besten ein?

Die Methode eignet sich hervorragend für teamweite, emotionale Themen oder größere Veränderungen wie einen Büroumzug, die Einführung von Homeoffice-Regelungen, neue Führungsstile oder auch alltäglichere Konflikte, die viele Teammitglieder betreffen, wie z.B. die Ablage von Dokumentationen.

Für welche Teamgröße ist die Methode geeignet?

Um ein gutes Gruppengefühl in den drei Teilgruppen zu gewährleisten und Einzelpersonen nicht zu exponieren, ist die Methode nicht für sehr kleine Teams gedacht. Eine Mindestgröße von etwa 6 Personen ist empfehlenswert, idealerweise ab 10 Personen.

Ersetzt die Konfliktlösungszwiebel eine Mediation?

Nein, die Konfliktlösungszwiebel ist kein Ersatz für eine professionelle Mediation durch einen externen, neutralen Experten bei sehr tiefgreifenden oder komplexen Konflikten. Sie ist jedoch eine hervorragende Methode, um alltäglichere oder weniger eskalierte Teamkonflikte strukturiert und selbstorganisiert zu lösen, bevor eine Mediation notwendig wird.

Was ist die Rolle des Moderators bei dieser Methode?

Der Moderator schafft einen sicheren Rahmen, leitet durch die einzelnen Phasen, stellt sicher, dass die Gesprächsregeln eingehalten werden (z.B. keine Vorwürfe) und fokussiert die Gruppen auf ihre jeweiligen Aufgaben (Problembeschreibung, Hypothesenbildung, Lösungsfindung). Er hilft dem Team, von der emotionalen Ebene zu konkreten Lösungsansätzen zu gelangen.

Der Kopf hinter dem Impuls

André Friedrich ist seit 2020 Coach, Trainer, Ausbilder, Organisationsentwickler und Mediator bei der Judith Andresen Beratung. Nach langjähriger Erfahrung als Führungskraft fand er seinen Weg ins Coaching und in die Mediation. Er begleitet Menschen und Organisationen bei ihrer Entwicklung und der Bearbeitung von Konflikten.

Tiefer eintauchen: Die komplette Folge

Die Konfliktzwiebel für Teams mit André Friedrich

Konflikte im Team? Statt endloser Diskussionen hilft manchmal eine klare Struktur. Coach und Mediator Andre Friedrich stellt die Methode der Konfliktlösungszwiebel vor – ein Workshopformat nach Wolfgang Vovsik, das Teams hilft, Emotionen zu sortieren, Bedürfnisse sichtbar zu machen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Eine kraftvolle Methode für Moderation, Retrospektiven und Teamkonflikte.

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