Stille Erwartungsabfrage – Transparenz schaffen, Konflikte vermeiden
TL;DR: Eine stille Methode für Retrospektiven und Teamentwicklung, bei der unausgesprochene Erwartungen zwischen Teammitgliedern auf einem Blatt Papier ausgetauscht werden. Dies fördert Transparenz, löst potenzielle Konflikte, bevor sie entstehen, und schafft ein besseres Verständnis füreinander.
Worum geht es?
Unerfüllte Erwartungen können Beziehungen stark belasten und die Zusammenarbeit erschweren. Die vorgestellte Methode bietet einen strukturierten Weg, diese Erwartungen sichtbar zu machen und Missverständnisse proaktiv anzugehen. Sie ist eine ruhige, aber wirkungsvolle Methode, um Klarheit im Team zu schaffen und die Kommunikation zu verbessern.
Die Methode auf einen Blick (Methoden-Steckbrief)
| Kriterium | Details |
|---|---|
| Einsatzgebiet | Retrospektiven, Teamentwicklung, Konfliktklärung zwischen Teams, Teambildung |
| Zielgruppe / Größe | Teams, Personen, die zusammenarbeiten (Beispiel einer Gruppe von zehn Leuten) |
| Dauer | 2-3 Minuten zum Verarbeiten der Informationen (Gesamtdauer nicht spezifiziert) |
| Material | Papier (ein Blatt pro Teilnehmer) |
| Schwierigkeitsgrad | Niedrig (stille, nicht-konfrontative Methode) |
Der konkrete Mehrwert für das Team
- Schafft Transparenz über individuelle Erwartungen.
- Ermöglicht es, auf die Erwartungen anderer einzugehen und Konflikte zu vermeiden, bevor sie entstehen.
- Löst Knoten in der Zusammenarbeit durch klare Kommunikation der Bedürfnisse.
- Identifiziert den Fokus und die Prioritäten der Teammitglieder.
- Kann zur Konfliktlösung zwischen verschiedenen Teams oder Schnittstellen eingesetzt werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Jeder Teilnehmer erhält ein Blatt Papier.
- Im oberen Bereich des Blattes notiert jeder die eigenen Erwartungen an das Team und die Kollegen sowie, was andere von ihm erwarten können.
- Die Blätter werden reihum an die anderen Teammitglieder weitergegeben.
- Jeder, der ein fremdes Blatt erhält, schreibt im unteren Bereich seine Erwartungen an die Person, der das Blatt gehört, auf.
- Dieser Vorgang wird fortgesetzt, bis jedes Blatt wieder beim ursprünglichen Besitzer angekommen ist.
- Jeder Teilnehmer liest die gesammelten Erwartungen auf seinem Blatt (etwa 2-3 Minuten zur Verarbeitung).
- Abschließend kann die Gruppe entscheiden, ob Erkenntnisse miteinander geteilt oder im persönlichen Feedback aufgearbeitet werden. Es ist auch möglich, die Informationen einfach für sich zu nutzen.
Stolpersteine & Tipps für die Moderation
Die Methode ist nicht sprengend, da sie den Teilnehmern die Möglichkeit gibt, die Informationen für sich zu verarbeiten und die Konfrontation zu vermeiden. Das schafft Transparenz auf wertschätzende Weise. Reflektieren Sie am Ende kurz die Methode selbst, um Feedback zur Akzeptanz und zum Nutzen innerhalb der Gruppe zu sammeln.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann diese Methode in verschiedenen Teamphasen eingesetzt werden?
Ja, sie eignet sich sowohl für sich findende Teams als auch für langjährig zusammenarbeitende Teams und zur Klärung von Konflikten zwischen verschiedenen Teams oder Schnittstellen.
Ist die Methode konfrontativ?
Nein, sie ist bewusst still gestaltet, um individuelle Verarbeitung zu ermöglichen und direkte Konfrontationen zu vermeiden, während sie gleichzeitig hohe Transparenz schafft.
Wer liest die aufgeschriebenen Erwartungen?
Jeder Teilnehmer liest nur die Erwartungen, die auf seinem eigenen Blatt gesammelt wurden. Der Moderator liest die Inhalte nicht.
Was passiert, wenn Teilnehmer ihre Erkenntnisse nicht teilen möchten?
Es ist jedem freigestellt, ob und was er teilt. Die Methode ermöglicht es, die Informationen auch still für sich zu verarbeiten und daraus Schlüsse zu ziehen.
Der Kopf hinter dem Impuls
Sabine Seewald ist bei Otto tätig, wo sie seit drei Jahren Teams begleitet, Feedback-Trainings gibt, moderiert und agile Transitionen unterstützt.
Tiefer eintauchen: Die komplette Folge
Stille Erwartungsabfrage mit Sabine Seewald
Ohne gesprochene Worte aber mit Offenheit kommt die Methode daher, die unser Gast Sabine mitgebracht hat. Hört rein, was ihr heute erwarten könnt.
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